Tüketici Hakları (İade, İptal, Garanti Koşulları)
GERMİR PALAS HOTEL ÖDEME SİSTEMİ :

Germir Palas Hotel Web Sayfası üzerinden online yaptığınız rezervasyonlar garantilidir. Online rezervasyonunuz Germir Palas Hotel’in kendi ürettiği ve kullandığı özel bir teknoloji olan Web Arayüzleri sayesinde direkt olarak otellerin kendi rezervasyon sistemlerinin içine yazılır. Online gerçek zamanlı rezervasyonlar garantili olduğundan ödemeler rezervasyon sırasında alınır. Germir Palas Hotel’in sunduğu ödeme seçeneklerinden birini rezervasyonun son adımında seçebilirsiniz.

KREDİ KARTI İLE ÖDEME (Visa, MasterCard, American Express, Discover Card)

Şu an Germir Palas Hotel Web Sayfası üzerinden yaptırdığınız rezervasyonlarda ödemeyi kredi kartınız ile yapabiliyorsunuz. Bu seçenekte, rezervasyonunuzun son aşamasında kredi kartı numaranızı, ve kartın arkasındaki numaranın son 3 rakamını girmeniz istenir. Aynı forma kartınızın üzerindeki ad ve soyadını, kartta yazılı olduğu şekilde giriniz. Vermiş olduğunuz kredi kartı numarası SSL (Security Socket Layer) üzerinde çalışan ve alanında tüm dünyanın kabul ettiği bir güvenlik sistemi olan C.O.M.O.D.O AUTHENTIC SITL garantisiyle güvenlik altındadır. Yabancı seyahat portallarında dahi 40 bit olan güvenlik ölçüsü, Germir Palas Hotel tarafından 128 bit olarak çok daha güçlü bir sistemde çalıştırılır.

Önemli Not:

VISA ve MASTERCARD kuralları çerçevesinde Bankalararası Kart Merkezinin (BKM) aldığı karara göre 1 Ekim 2001 tarihinden itibaren Mail Order ve Elektronik Ticaret islemleri yapan tüm firmalar için kart sahibinden CVV (güvenlik kodu) numarası alınması zorunlu hale getirilmiştir. Bu yöntem hem sizi hem de bankaları oluşabilecek risklerden korumak amacını taşımaktadır. CVV Güvenlik kodu, kredi kartının arka yüzündeki imza panelinde yer alan, kart numarasının en sağ tarafındaki üç haneli numaradır. Kartın fiziki olarak bulunmadığı ortamlarda işlem yapılıyorsa güvenlik kodu kullanılmalıdır. Bu sebeple, rezervasyonlarınız sırasında sizden kredi kartı numaranızla birlikte üç haneli CVV numaranız da istenecektir. Güvenlik kodu numarası uygulaması ile, ulusal ve uluslararası kart kabul kurallarının gereksinimlerini tam olarak karşılayarak, riskinizi minimize ediyor ve sizlere daha güvenli bir alışveriş ortamı sunuyoruz.

REZERVASYON İPTAL KOŞULLARI

Germir Palas Hotel Web Sayfası üzerinden yaptırdığınız otel rezervasyonlarında, 21 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir. 21 günden sonra yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

 

GİZLİLİK TAAHÜDÜ VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Germir Palas Hotel Ile Güvendesiniz !
Kredi Kartı ve Kişisel Bilgileriniz Bizimle Güvende...
Germir Palas Hotel’de rezervasyon sırasında verdiğiniz kredi kartı bilgileri, çok güçlü SSL (Secured Sockets Layer) ve Encryption Teknolojisi ile güven altındadır. Bilgileriniz browserların kendi sağladıkları güvenlik standartları çerçevesinde güvenliktedir. SSL tüm özel bilgilerinizi internette şifrelendirir. Bu sayede internette alışveriş, telefonla ya da bir dükkandan alışveriş yapmak kadar güvenlidir.

Sizin Güvenliğinizi Sağlamak Bizim En Öncelikli Görevimiz !

Kredi kartınızda yapmadığınız bir harcama görürseniz ve bunun internet üzerinden Germir Palas Hotel Web Sayfasını kullanarak yaptığınız bir harcamadan kaynaklandığına eminseniz, derhal bize e-mail ile bildirin. Müşteri hizmetleri kısmından gerekli formu bulun ve doldurup bize gönderin. Konu ile ilgili uzman arkadaşlarımız, sizden gerekli detayları bildiren formu aldıktan sonra, Germir Palas Hotel Web Sayfası üzerinden harcamanızın kaynağını bulacaklardır. Ayrıca kredi kartınızın bağlı bulunduğu bankayı arayıp faturaya itiraz ettiğinizi belirtmeyi de unutmayın. Germir Palas Hotel, gerçekleşme olasılığı düşük de olsa, böylesi bir durumda ilgili banka ile birlikte çalışarak sorunu en kısa zamanda düzeltmek için elinden geleni yapacak ve sizin yanınızda olacaktır.